Konvertering
Konvertering handlar om att få webbesökare att utföra olika aktiviteter på en sajt. Det kan vara att skriva upp sig för ett nyhetsbrev, genomföra en undersökning, ta kontakt via chatten eller köpa något på sajten. Genom att mäta hur stor andel av besökarna som konverterar (går från att vara passiva besökare till aktiva besökare) kan sajtägaren göra ändringar som påverkar konverteringsgraden dvs andelen av det totala antalet besökare som konverterar till aktiva besökare. För att mäta konvertering behöver man ha ett statistikverktyg implementerat, tex Google Analytics.