Relationsmarknadsföring är marknadsföring som bygger på relationer. Det bygger på tesen att det är dyrare att skaffa nya kunder än att behålla befintliga kunder. Relationsmarknadsföraren använder ofta CRM-system för att planlägga marknadsföringsaktiviteterna. Kundvärde, kundnöjdhet och churn är viktiga begrepp inom relationsmarknadsföring.
Jag har funderat en hel del på det här med big data på sista tiden. Företag samlar in mängder med information om sina kunder och deras beteenden, men fortfarande verkar få ha verktygen för att …
Facebooks roll for Refugees Welcome Stockholm
Jag blev kontaktad av en forskare för att berätta om hur vi i Refugees Welcome Stockholm (RWS) använde oss av sociala medier under hösten 2015. Massor av minnen kom fram om min tid som ledare för RWS …
Continue Reading om Facebooks roll for Refugees Welcome Stockholm →
Så här nätverkar du bäst på LinkedIn
När jag håller kurser eller ger intervjuer om LinkedIn får jag ofta frågan hur man ska hantera inbjudningar till folks professionella nätverk. Jag kan så klart inte tala för alla. Jag utgår från min …